Поддержка сайта

Администрирование и поддержка сайта — это разовые или регулярные работы, которые помогают поддерживать сайт в рабочем состоянии, своевременно обновлять информацию, устранять технические ошибки, создавать резервные копии, контролировать безопасность и развивать сайт по мере появления новых задач.

Я занимаюсь сопровождением сайтов компаний, предпринимателей и специалистов в Пушкино и других городах Московской области. Работаю с сайтами на WordPress и Tilda. Могу выполнять не только размещение и изменение материалов, но и технические работы, связанные с кодом, структурой сайта, поисковой оптимизацией, хостингом, доменом и устранением неисправностей.

Поддержку можно заказать разово — например, чтобы исправить ошибку, обновить сайт, перенести его на другой хостинг или разместить новые материалы. Если сайт требует постоянного внимания, работы можно выполнять регулярно по мере появления задач.

Стоимость администрирования и поддержки сайта

Стоимость моей работы по администрированию и технической поддержке сайта составляет 1 500 ₽ в час. Вы оплачиваете фактически выполняемые работы, а не готовый пакет услуг, часть которых вашему сайту может быть не нужна.

Перед объёмной задачей я сначала изучаю сайт и определяю, какие работы необходимо выполнить в первую очередь. Если задач много, их можно разделить на этапы и выполнять постепенно с учётом приоритетности и бюджета.

Что входит в администрирование и поддержку сайта

Состав работ определяется индивидуально. Не каждому сайту одновременно требуются все перечисленные ниже действия. Задачи выбираются в зависимости от состояния сайта и целей владельца.

Работа со страницами и содержанием сайта

• добавление и редактирование текстов;
• создание новых страниц и разделов;
• размещение статей и новостей;
• создание и изменение карточек товаров и продукции;
• обновление цен, характеристик и другой информации;
• добавление фотографий, документов и видеоматериалов;
• форматирование текстов, таблиц и списков;
• настройка структуры заголовков;
• добавление и изменение внутренних ссылок;
• оптимизация изображений перед размещением;
• добавление альтернативных описаний изображений там, где они необходимы.

Техническое обслуживание сайта

• проверка общего технического состояния;
• обновление системы управления сайтом;
• обновление темы и установленных расширений;
• проверка сайта после обновлений;
• поиск конфликтов между расширениями и темой;
• исправление неработающих страниц и ссылок;
• устранение технических ошибок;
• настройка перенаправлений;
• проверка файла robots.txt;
• проверка карты сайта sitemap.xml;
• работа с базой данных в пределах необходимой задачи;
• исправление HTML и других элементов программного кода.

Формы заявок и способы связи

• проверка работы форм обратной связи;
• изменение полей и текстов форм;
• проверка отправки уведомлений;
• настройка защиты форм от нежелательных автоматических сообщений;
• проверка телефонных ссылок;
• проверка электронной почты и других способов связи.

Проверка сайта на разных устройствах

После существенных изменений желательно проверить основные страницы на компьютерах, планшетах и смартфонах. Это особенно важно после изменения шаблона, блоков, изображений, меню, форм или программного кода.

Как проходит работа по поддержке сайта

1. Получаю информацию о задаче.
   Вы сообщаете, что требуется изменить, исправить, проверить или добавить на сайт.
2. Изучаю сайт.
   Проверяю систему управления, структуру, расширения и техническое состояние в пределах, необходимых для выполнения задачи.
3. Определяю приоритеты.
   Если проблем несколько, сначала выделяю наиболее важные и критические.
4. Согласовываю работы.
   Перед объёмными изменениями обсуждаем порядок выполнения задач.
5. Создаю резервную копию, когда это необходимо.
   Перед изменениями, способными повлиять на работу сайта, важно иметь возможность восстановить предыдущую рабочую версию.
6. Выполняю согласованные задачи.
   Вношу изменения в сайт, систему управления, содержание или технические настройки.
7. Проверяю результат.
   Проверяю изменённые страницы, ссылки, формы и другие элементы, которых касались выполненные работы.
8. Сообщаю о выполненных работах.
   При необходимости даю рекомендации по следующим техническим задачам.

Администрирование и поддержка сайтов на WordPress

WordPress, темы и установленные расширения регулярно обновляются. Если сайт долго не обслуживается, могут накапливаться устаревшие компоненты, ошибки совместимости и проблемы безопасности.

В рамках поддержки сайта на WordPress могу выполнять следующие работы:

• обновление WordPress;
• обновление темы;
• обновление установленных расширений;
• проверка сайта после обновления;
• поиск причин критических ошибок;
• настройка и исправление темы;
• установка и настройка необходимых расширений;
• удаление ненужных расширений после согласования;
• работа с базой данных;
• изменение HTML, CSS и PHP;
• создание новых страниц и разделов;
• настройка резервного копирования;
• оптимизация скорости загрузки.

Перед обновлениями и изменениями, которые могут повлиять на работу сайта, желательно иметь актуальную резервную копию.

Администрирование и поддержка сайтов на Tilda

Для сайтов на Tilda сопровождение чаще всего связано с содержанием, структурой страниц, отображением блоков, формами, изображениями, поисковыми настройками и подключёнными сервисами.

• создание и изменение страниц;
• редактирование текстов;
• добавление и оптимизация изображений;
• настройка заголовков и описаний страниц;
• изменение блоков и структуры страниц;
• проверка мобильного отображения;
• настройка форм;
• настройка адресов страниц;
• создание внутренних ссылок;
• подключение аналитических сервисов;
• проверка основных параметров индексации.

Безопасность сайта и резервное копирование

Резервная копия позволяет восстановить сайт, если после обновления, технической ошибки, неудачного изменения или другого сбоя он перестал работать правильно.

В рамках согласованных работ могу выполнять:

• настройку резервного копирования;
• создание резервной копии файлов и базы данных;
• проверку сохранённых резервных копий;
• восстановление сайта из имеющейся копии;
• проверку сайта на признаки вредоносного программного обеспечения;
• проверку подозрительных файлов и изменений;
• обновление устаревших компонентов;
• проверку административных учётных записей;
• проверку основных настроек безопасности WordPress.

Полностью исключить вероятность взлома любого сайта невозможно. Задача технической поддержки — уменьшать очевидные риски, своевременно обновлять компоненты и иметь возможность восстановить сайт при возникновении серьёзной проблемы.

Ускорение и оптимизация работы сайта

Медленная загрузка страниц мешает посетителям пользоваться сайтом и иногда указывает на технические проблемы. Причиной могут быть слишком большие изображения, расширения, программный код, база данных, настройки сервера или возможности выбранного тарифа хостинга.

Возможные работы по ускорению:

• уменьшение размеров изображений;
• настройка кэширования;
• поиск тяжёлых элементов страниц;
• проверка количества и влияния установленных расширений;
• оптимизация отдельных файлов и программных сценариев;
• проверка базы данных;
• проверка возможностей хостинга;
• поиск ошибок, замедляющих загрузку страниц.

Хостинг, домен и техническая инфраструктура

Причина неисправности сайта не всегда находится в самой системе управления. Проблемы могут быть связаны с хостингом, сроком действия домена, сертификатом защищённого соединения, версией PHP, базой данных или ограничениями сервера.

Могу помочь со следующими задачами:

• подбор и настройка хостинга;
• перенос сайта на другой хостинг;
• взаимодействие с технической поддержкой хостинга;
• проверка срока действия доменного имени;
• настройка защищённого соединения HTTPS;
• установка и обновление сертификата;
• настройка необходимых параметров PHP;
• работа с базой данных;
• настройка почты на домене;
• поиск причин серверных ошибок.

Контроль доступности и технических ошибок

Для коммерческого сайта важно вовремя обнаружить, что страница перестала открываться, форма перестала отправлять заявки или после очередного изменения появилась техническая ошибка.

В зависимости от проекта можно выполнять или настраивать:

• контроль доступности сайта;
• уведомления о недоступности;
• проверку страниц с ошибкой 404;
• поиск неработающих внутренних ссылок;
• проверку серверных ошибок;
• проверку перенаправлений;
• проверку форм обратной связи;
• проверку основных страниц после обновлений.

Яндекс.Метрика, Яндекс.Вебмастер и поисковые сервисы

При необходимости могу подключать и настраивать сервисы, которые помогают контролировать техническое состояние, посещаемость и присутствие сайта в поисковых системах.

• Яндекс.Метрика;
• Яндекс.Вебмастер;
• Google Search Console;
• другие необходимые сервисы в зависимости от проекта.

Такие инструменты позволяют находить технические проблемы, контролировать индексацию страниц, анализировать переходы посетителей и отслеживать изменения состояния сайта.

Поддержка сайта и поисковая оптимизация

Администрирование сайта и поисковое продвижение связаны между собой, но это разные задачи.

В рамках технического сопровождения я могу исправлять проблемы, которые мешают нормальной индексации: неработающие ссылки, неправильные перенаправления, ошибки страниц, проблемы с картой сайта, robots.txt, адресами страниц, изображениями, заголовками и внутренними ссылками.

Если требуется комплексная работа с поисковым спросом, конкурентами, структурой сайта, содержанием и ростом поисковой видимости, это относится к отдельной услуге поискового продвижения сайта.

Если сначала необходимо определить техническое состояние проекта, можно провести техническую проверку сайта.

Поддержка сайта и ответы систем искусственного интеллекта

Техническое обслуживание само по себе не может гарантировать появление сайта в ответах систем искусственного интеллекта. Однако техническое состояние сайта влияет на возможность поисковых роботов и автоматических систем находить, индексировать и обрабатывать опубликованную информацию.

В рамках сопровождения можно поддерживать следующую техническую основу:

• доступность страниц для поисковых роботов;
• нормальную индексацию нужных страниц;
• понятную внутреннюю структуру сайта;
• рабочие внутренние ссылки;
• важную информацию в обычном текстовом виде;
• актуальные сведения о компании, услугах и продукции;
• корректную структурированную разметку, если она используется;
• соответствие структурированных данных видимому содержанию страницы.

Основная задача — поддерживать сайт технически доступным, понятным и актуальным как для людей, так и для автоматических систем обработки информации. Гарантировать использование конкретной страницы в сформированном ответе системы искусственного интеллекта нельзя.

Что делать, если сайт перестал работать

Если сайт не открывается, показывает критическую ошибку, ошибку сервера, пустую страницу или перестал работать после обновления, сначала необходимо определить причину неисправности.

В зависимости от ситуации работа может включать:

• проверку сообщений об ошибках;
• проверку журналов работы сервера;
• проверку последних обновлений;
• поиск конфликтующего расширения;
• проверку темы сайта;
• проверку версии PHP;
• проверку базы данных;
• восстановление из резервной копии;
• взаимодействие с технической поддержкой хостинга.

Возможность и срок восстановления зависят от причины неисправности, состояния сайта, наличия необходимых доступов и резервной копии.

Что не входит автоматически в стоимость администрирования

Ставка 1 500 ₽ в час относится к стоимости моей работы. Если для выполнения задачи необходимы сторонние услуги или материалы, они оплачиваются отдельно.

• доменное имя;
• хостинг или отдельный сервер;
• платные темы и расширения;
• лицензии сторонних разработчиков;
• платные внешние сервисы;
• работы других специалистов;
• покупка изображений и других материалов.

Крупная разработка нового функционала, полная переработка дизайна или создание нового сайта предварительно оцениваются отдельно.

Администрирование сайтов в Пушкино и Московской области

Я нахожусь в Пушкино и работаю с владельцами сайтов из Пушкино, Ивантеевки, Королёва, Мытищ, Щёлково, Сергиева Посада, Красноармейска и других городов Московской области.

Большинство работ по администрированию и технической поддержке сайта можно выполнять дистанционно. Для начала обычно достаточно предоставить необходимые доступы и описать задачу.

Почему удобно работать с одним специалистом

Я самостоятельно занимаюсь созданием, техническим сопровождением и поисковой оптимизацией сайтов. Поэтому при работе с проектом могу учитывать не только отдельную неисправность, но и её возможное влияние на структуру сайта, скорость загрузки, индексацию и удобство для посетителей.

• вы общаетесь непосредственно со специалистом, который выполняет работу;
• не требуется каждый раз объяснять устройство сайта новому исполнителю;
• технические и поисковые задачи можно рассматривать совместно;
• работы можно выполнять постепенно с учётом приоритетов и бюджета;
• при длительном сотрудничестве сохраняется понимание истории изменений сайта.

Часто задаваемые вопросы об администрировании и поддержке сайтов